沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致。那么网站制作过程中沟通是非常重要的。为什么很多的网络公司做出来的效果客户不满意，做出来的产品不是客户预想中的？
这里就要说没有在前期制作过程中与客户沟通了。我们做为提供服务的就要去想方设法去了解客户的想法，那么如何去了解？这也是一个技巧，当我们与客户洽谈中要仔细听客户的每一句话。如某客户发一个网址给我问做一个这样的网站大约多少钱？那么我们可以从这句话中总结出客户传达给我们下面两个消息：1，客户对发给我们的这个网站比较感兴趣，那么下一步我们应该问他这个网站您觉得哪些比较好，是设计，还是功能？2，客户比较关心价格。
可能很多朋友会问，有些客户传达的一些想法是很抽象的，没有具体说明一些要求。其实这样的客户是很常见的，有可能他们没有太多时间去策划这个网站，也有可能他们对网络产品不懂，这时候就需要我们去一步一步去引导客户了。最简单的方法就是找一些同行网站给他们看看觉得哪些不错，我们是可以借鉴的；还是就是我们提出一些问题去问客户，比如，建站网站您最重要的目的是什么，宣传，推广？您是喜欢哪种颜色的网站？罗列一些常见的栏目问客户哪些是您需要的...等等有很多的问都可以提问的。当然也不能问太多，问太多的话客户觉得很烦人，找一些主要的问题发问就可以了。
我们对销售人员要求非常严格，在制作一个网站之前需要详细的了解客户的想法，确保我们做出的产品是客户最满意的，不起弯路，不投机取巧，不拖泥带水。
